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从“卫龙辣条”华丽蜕变看传统商企“互联网+”的路和坑

  • 时间:2017-11-23 17:08
  • 来源来者说
  • 浏览量:5989
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  依循传统老路,速度慢

  当互联网企业开始大笔捞金时,许多线下传统企业就开始觊觎这块蛋糕,无论是之前发展不错的还是已经陷入僵局的,都忍不住去响应“互联网+”的号召,纷纷着手起了企业转型或二次创业,为的是让企业更上一层楼。

  相比较初创公司直接入局互联网行业,传统商企转型的优势在于已有的资金资源和固有的运营模式。但不得不说,基础的存在就是一把双刃剑,下面小来将重点介绍基础存在的弊端。

  传统商企的运营模式在没有互联网化前对于企业中的每个部门来讲,都是已有标准化流程的,所以各职能人员会按流程做事,同时他们也习惯了去信任和依赖自己负责的这部分流程。但互联网上的各式内容往往瞬息万变,要玩转它就需要企业具备很强的创新性和灵活性,而不是一个项目立项启动后要经历一系列的论证与审批流程,动辄一两个月甚至更久,必须面面俱到的考虑好后才开始做。

  举个很常见的例子,在一个突发热点出现时,网络营销部门必须快速做出反应制定营销策划并执行,王宝强在半夜发出离婚声明时,很多新媒体小编甚至从睡梦中被叫醒起来写稿。要想赢过别人,首先得快过别人,走老路的速度会让你在互联网的竞争还来不及反应就已惨败。

  依赖传统思维,形式差

  除了以上说到的速度要求以外,形式也是不可忽略的重要部分。比较常见的误区是,商企线上线下遵循一样的形式,从外在的宣传到包装,到内在的文化与精神,恨不得是从建厂时沿用至今。

  这里小来想举一个反例那就是卫龙辣条,这个名字大家肯定不陌生,在本世纪初期的时候,辣条是一种很低端的零食,品牌种类也特别多,而这些品牌也并没有明显的行业地位差别,一般我们都是看到有哪种就买哪种。但随着近几年互联网化的逐步拓展,卫龙辣条从一众品牌中脱颖而出,实现了辣条界的“屌丝逆袭”。

  当我们去研究卫龙辣条互联网化的历程时,可以很明显的感受到这个传统企业对待线上的用心程度。从快速在各大电商平台开设旗舰店,到宣传包装紧跟潮流热点……每一步都不是闹着玩的,而是真正迎合了线上用户的喜好,最终实现了口碑、利益双赢的局面。

  如果你不知道线上的用户喜欢什么或者说喜欢什么形式的你,都请不要急于用传统思维去解决问题,先去观察再去思考,拟定最适合的方案后才是执行。

  没有专设组织结构和人员

  针对以上两个坑,小来觉得其本质问题出在了企业没有专设组织结构和人员。

  一些企业响应“互联网+”的方式仅仅是上级安排下属开设一个企业公众号,让本来是做其他工作的某同事暂时管理这个公众号,这位同事从来就没有接触过这方面的内容更加没有新媒体运营的经验,以至于企业公众号开设半年后再头看,更新的都是有一篇没一篇的内容,更像是记录企业日常动态的流水账。试问,这样的公众号怎么可能会吸引到粉丝去关注从而去了解这个企业,而且仅仅开通一个微信公众号就可以给自己贴上“互联网+”的标签了吗?

  这样的现象在传统企业内部十分常见,在管理者的认知中,“互联网+”就是一个很简单的模式,把现有的介绍、宣传等内容随便找一个同事照搬到网上就行了,所有的服务和产品在自家平台上吆喝两声就可以了,为此完全不值得去专设一个部门,也更不用浪费钱去请专业的人来做。正因如此,这些企业在试验“互联网+”模式后,发现效果特别差,公众号涨粉数个位,微博转发评论长期为零,从线上渠道导流来的客户更是寥寥无几,所幸得出结论:“我们企业不适合做线上!”

  但小来想说,请把这句话中的“企业”划掉,绝大多数不适合做线上的是固化思维的人,而不是企业本身。提醒各位正面临转型的企业经营者们,“互联网+”模式不是一个想当然的简单模式,想实现华丽蜕变就必须深挖做精,设立专职的部门和专业的人员非常有必要,这也会使你的企业在日后长久获益。

  除此之外,有一些在初期就需要大量资金投入的线上项目,比如技术部分,企业请专员就会面临着周期长、投入高等问题,并且也不容易预估效果。这时不妨考虑将项目外包给成熟的公司或团队,一来效率较高流程较短,二来比自建一个团队从零开发要更省钱。

  将项目的部分外包出去是互联网创业公司比较常见的业态之一,可能是因为传统商企有基础资本,同时管理更严密一体化,所以往往解决任何问题都会亲力亲为,小来建议:适当时机的外包不失为一个良策。

  产品思维和用户思维难以切换

  从产品的角度来说,其实也是思维方式的问题,传统企业习惯的是生产产品,然后卖给消费者,这在以前本没有什么问题,但是放到互联网产品上,就会出现问题。对于互联网公司来说,讲究的是精益创业,从0到1的小步快跑,快速迭代,以及最小化可行性产品的试错和验证。

  这就是传统企业与互联网企业在产品规模上的不同之处,一个是大而全,一个是小而美。这样的追求影射到心态上则是,前者考虑周全想要一步到位,后者快速试错,迭代完善。不同之后自然会产生分歧和差距,从用户的角度去看也足以见微知著,利用第一种思路做出来的产品,在用户体验方面往往会差,但是由于大而全的产品思维,公司决策层对用户反馈的处理效率往往很低,对产品迭代的积极性也想对较差,导致产品的用户体验和口碑久久无法得到提升。

  这里小来给出的建议是,在互联网企业中找到与自己同属一个行业,甚至说同做相似业务和产品的公司进行对标参考、学习,去从线上的各个方面研究对方的方式方法,取长补短。同时,也要摒弃掉以往不适合线上运用的模式,做好产品是正确的,积极提升用户体验也十分重要,找到两者的平衡点会更利于企业实现互联网化。

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